Die Services für Menschen mit Handicap
Wir legen großen Wert darauf, dass mobilitätseingeschränkte Fahrgäste sicher und entspannt in Bussen und Bahnen reisen können. Für sie und ihre Begleitpersonen haben wir daher ein paar wichtige Hinweise zusammengestellt.
Die Beförderung von Fahrgästen mit Handicap, ihrer Begleitperson, Rollstühlen und ihres Handgepäcks richtet sich nach den entsprechenden Regelungen im Sozialgesetzbuch (SGB IX) in der jeweils gültigen Fassung. Danach werden Schwerbehinderte, denen aufgrund des Schwerbehindertengesetzes Freifahrt gewährt ist, gegen Vorlage des Berechtigungsausweises (grün/orange) und des zugehörigen Beiblattes mit Wertmarke unentgeltlich befördert. Sofern auf dem amtlichen Ausweis der Buchstabe „B“ oder „BL“ sowie der Satz „Die Notwendigkeit ständiger Begleitung ist nachgewiesen“ abgedruckt ist, werden Begleitpersonen ebenfalls unentgeltlich befördert.
Die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) der Deutschen Bahn organisiert alles Notwendige rund um Deine barrierefreie Reise und beantwortet Deine Fragen zu geeigneten Zügen, der Barrierefreiheit von Bahnhöfen oder zu erforderlichen Mindestumsteigezeiten.
Du erreichst die MSZ telefonisch unter der Tel.-Nr. 030 652128-88, per Fax unter der Fax-Nr. 030 652128-99 oder über die E-Mail-Adresse: msz@deutschebahn.com.
Die MSZ ist von Mo-Fr ab 6:00-22:00 Uhr, samstags, sonntags und an Feiertagen ab 8:00-20:00 Uhr erreichbar. Informationen für ertaubte, gehörlose und hörgeschädigte Fahrgäste findest Du unter www.bahn.de/hoerbehindert.
Alle 20 Triebwagen des Ringzugs sind mit zusätzlichen Einstiegsrampen ausgestattet, damit Rollstuhlfahrer auch bei niedrigeren Bahnsteighöhen ein- und aussteigen können. Es wird empfohlen, dass Du dich wegen der manchmal noch ungenügenden Erreichbarkeit der Bahnsteige bis spätestens einen Werktag vor der geplanten Fahrt bei der SWEG Südwestdeutsche Landesverkehrs-GmbH, Verkehrsbetrieb Hohenzollerische Landesbahn, Dienststelle Ringzug unter der Telefonnummer 07462 204210 (Montag bis Freitag von 8:00-12:00 Uhr und 13:00-15:00 Uhr) anmeldest. Dort erhältst Du alle wichtigen Informationen für einen reibungslosen und stressfreien Reiseablauf.
Einige Kurse, auf denen im Regelfall immer Niederflurbusse verkehren, sind im Fahrplan mit einem Rollstuhl-Symbol (oder ähnlich) gekennzeichnet. Hier ist eine Mitnahme von normalen Rollstühlen im Regelfall möglich, wobei aus zulassungstechnischen Gründen maximal ein Rollstuhl im Bus mitgenommen werden kann. Einschränkungen bestehen aus technischen Gründen für Sonderbauarten (z. B. schwere Elektrorollstühle). Genauere Informationen erteilt Dir jeweils Dein Busunternehmen. Eine Anmeldung Deiner Fahrt wird empfohlen.
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