Leichte Sprache

Willkommen bei Move!

Es ist schön, dass Sie auf unserer Internet-Seite sind.

Unsere Internet-Seite können Sie auf jedem Gerät gut lesen:

• Auf dem Computer
• Auf dem Tablet oder iPad
• Auf dem Handy

Sie sehen überall die gleichen Infos.

Wir erklären Ihnen:

• Wer wir sind
• Wie man unsere Internet-Seiten benutzt
• Welche Infos Sie wo finden

Wer wir sind:

Wir sind MOVE.

MOVE ist die Marke vom Verkehrs-Verbund.

Das spricht man so: mu-f.

MOVE bedeutet: Mobilität verbindet.

Das englische Wort „move“ bedeutet: bewegen.

Move bringt Bewegung in die Region – mit Bus und Bahn.

Das MOVE-Logo hat 3 „o“.

Sie stehen für die 3 Landkreise

• Landkreis Rottweil
• Landkreis Tuttlingen
• Schwarzwald-Baar-Kreis

Logo ist ein Bild-Zeichen.

Unsere Ziele:

MOVE möchte Bus- und Bahn-Fahren noch einfacher machen.

• Nur eine Fahr-Karte für Ihre Strecke. Auch wenn Sie umsteigen.
• Einfache Infos zu Bus und Bahn.
• Möglichst barriere-freie Angebote.

So nutzen Sie unsere Internet-Seiten:

Die erste Seite heißt Start-Seite.

Ganz oben findet sich die Kopf-Zeile.

Sie ist auf jeder Seite zu sehen.

Die Kopf-Zeile sieht so aus:

Links oben ist das Move-Logo zu sehen.

Sie können das Logo anklicken.

Sie kommen dann zurück auf die Start-Seite.

Rechts vom Logo sehen Sie 3 Wörter.

Hier steht: Ticket – Fahrpläne – FAQ’s.

Sie können auf jedes Wort klicken.

Sie erhalten dann Infos zum Thema.

Man nennt das einen Link.

Nutzen Sie die Maus.

Eine Hand zeigt,

wo die Maus gerade ist.

Wenn die Maus über dem Wort ist,

wird es grau.

Auf dem Handy oder Tablet sind die Wörter nicht da.

Klicken Sie mit dem Finger das Menü an.

Wählen Sie das gewünschte Thema aus.

Oben rechts finden Sie:

• Eine Lupe. Dort können Sie nach einem Wort suchen.
• Ein Barriere-frei-Männchen.
  • Verschiedene Punkte dort helfen Ihnen, um die Texte besser zu lesen.
  • Sie können zum Beispiel:
    • Sich Texte vorlesen lassen.
    • Die Schrift vergrößern.
    • Die Schrift-Farbe ändern.
    • Mehr vom Hintergrund unterscheiden (Kontrast).
• Das Menü. Hier finden Sie alle Infos.
  • Sie können die Wörter anklicken.

Unten links sehen Sie 3 Symbole:

• Telefon – Rufen Sie uns an.
• Brief-Umschlag – Schreiben Sie uns eine Nachricht.
• Instagram – Folgen Sie uns.

Unten in der Mitte sehen Sie ein pinkes Schalt-Feld.

Dort steht „Verkehrs-Meldungen“.

Sie finden hier wichtige Infos zu Änderungen im Fahr-Plan.

Zum Beispiel wegen:

• Bau-Stellen
• Veranstaltungen

Rechts daneben stehen 4 Wörter.

• Impressum – Wer ist für die Seite verantwortlich
• Datenschutz – Was machen wir mit Ihren Daten
• Barriere-Freiheit – Das heißt, alle sollen die Infos nutzen können.
• Cookies – Cookies speichern Infos auf Ihrem Computer.
  • Zum Beispiel:
    • Was Sie auf der Internet-Seite angeklickt haben
    • Wie lange Sie auf der Internet-Seite waren
  • Akzeptieren Sie die die Cookies.
    • Nur dann können Sie die Einstellungen für Barriere-Freiheit ändern.

Im Bereich „Barriere-Freiheit“ finden Sie:

• Erklärung zur Barriere-Freiheit
• Leichte Texte
• Gebärden-Sprache-Videos
• Wo kann ich Probleme melden?

Unten rechts finden Sie die kleine Biene.

Das ist unser Chatbot „MoBee“.

MoBee hilft Ihnen bei vielen Fragen zu Bus und Bahn.

Er ist ein Roboter.

Er ist kein Mensch.

Manchmal weiß er etwas nicht.

Dann fragen Sie im KundenCenter nach.

Welche Infos Sie wo finden:

Das sind die wichtigsten Infos auf unserer Internet-seite:

• Tickets
• Fahr-Pläne
• FAQs zu Bus und Bahn
• Kontakt
• Verkehrs-Meldungen

Tickets – Fahr-Karte kaufen:

Hier sehen Sie:

• Die Übersicht aller Fahr-Karten
• Infos für Menschen mit Schwer-Behinderung
• Ticket-Berater und Preise
• Preis-Übersicht und Stadt-Tarife
• Tarif-Zonen-Plan

Fahr-Pläne – Fahrt finden:

Hier finden Sie:

• Die elektronische Fahrplan-Auskunft
• Den Verkehrs-Tage-Kalender mit der Übersicht,
  • wann Schul-Tage und Ferien-Tage sind.
• Im Fahr-Plan gibt es Fahrten,
  • die nur an Schul-Tagen (S) und nur an Ferien-Tagen (F) fahren.
• Dies steht oben im Linien-Fahr-Plan bei „Hin-weise“.
• Dies sieht so aus:

• Alle Fahr-pläne für jede Linie zum Herunterladen
• Meldungen bei Bau-Stellen und Störungen

FAQs – häufige Fragen:

FAQ heißt: frequently asked questions

Das bedeutet: Häufig gestellte Fragen.

Sie finden dort Antworten auf viele Fragen.

Kontakt – mit MOVE sprechen:

MOVE hat 4 KundenCenter:

1. Villingen
2. Rottweil
3. Tuttlingen
4. Schramberg

Hinter KundenCenter stehen:

• Öffnungs-Zeiten
• Telefon-Nummern
• E-Mail-Adressen.

Sie können auch über das Kontakt-Formular schreiben.

Schreiben Sie uns Ihren Wunsch.

Schreiben Sie uns Ihre Beschwerde.

Schreiben Sie uns Ihre Nachricht.

Verkehrs-Meldungen – Infos zu Bau-Stellen und Umleitungen:

Verkehrs-Meldungen sind aktuelle Infos zum Fahr-Plan.

Sie zeigen:

• Wo es Bau-Arbeiten gibt.
• Welche Straßen gesperrt sind.
• Was sich dadurch für Bus und Bahn ändert.

Verkehrs-Meldungen helfen Ihnen:

• schneller und sicher ans Ziel zu kommen
• Ihre Route besser zu planen,
• Lange Warte-Zeiten zu vermeiden.

Wir setzen uns für Barriere-Freiheit ein – vieles ist bereits geschafft.

MOVE möchte die Internet-Seite noch barriere-freier machen.

Hier sind wir noch nicht barriere-frei:

• Online-Anmeldung für Gruppen
  • Möchten Sie eine Gruppe anmelden?
  • Bitte anrufen: 074 61 / 92 635 00
• Manche PDF-Dateien
• Formulare
• YouTube-Videos
• Info’s von anderen Anbietern

MOVE arbeitet daran, dies zu verbessern.

Haben Sie Probleme bemerkt?

Falls Ihnen Fehler oder Mängel auffallen,

dann schreiben Sie uns über das Kontakt-Formular:

• Link Mängel-Melde-Formular

Wir haben 4 Wochen Zeit zu antworten.

Falls Sie keine Antwort erhalten,

dann können Sie sich auch hierhin wenden:

Landes-Behinderten-Beauftragte Stephanie Aeffner

Geschäfts-Stelle der Landes-Behinderten-Beauftragten

Else-Josenhans-Straße 6

70173 Stuttgart 

Telefon: 07 11/ 279 33 60

E-Mail: poststelle@bfbmb.bwl.de

Oder Sie wenden Sie an den Behinderten-Beauftragten oder die Behinderten-Beauftragte von Ihrem Landkreis.

Die Adresse und Telefon-Nummer finden Sie auf der Internet-Seite von Ihrem Landkreis.